2010年元旦假期，外地来杭人员来到杭州汽车租赁公司，打算租辆车在杭州旅游。
按照传统的租车手续，外来人员需要提供本人的身份证、户口本、驾驶执照、房产证明、收入证明以及巨额的押金；外来人员户籍不在杭州，因此还必须提供杭州籍担保人的身份证件。
然而，在杭州租车，她仅向租车前台交验身份证件、驾驶证和一张银行信用卡，就把车直接开走了，整个过程不到５分钟。
与传统的汽车租赁烦琐模式相比，杭州租车为何如此便捷？
手续烦琐导致市场低迷
在汽车消费成熟的国家，租车是人们出行的重要方式之一。据不完全统计，目前全球共有大型汽车租赁企业５０００多家，营业收入逾１０００亿美元。在美国，用于汽车租赁的车辆超过５００万辆。美国每年销售的１５００万辆汽车中大约有３０％被汽车租赁企业消化吸收。与很多人的想象不同，汽车租赁不仅能够带动新车销售，推动二手车经营，而且可以在一定程度上缓解交通拥堵。
汽车租赁业在中国的发展历史较短。从1990年开始至今不过十几年的时间。面对中国巨大的市场潜力，各种类型的汽车租赁公司如雨后春笋般纷纷出现。
目前，我国有超过1.6亿的本本族，有证无车的近三分之二，对汽车的需求有增无减，完全靠私人购车来满足需求，无疑会在环境、城市管理等方面带来很多负面的影响。
据统计，中国目前共有汽车租赁公司3000多家。然而，由于个人信用体系不完善，租赁公司承担很大的经营风险和成本，因而租车手续相当烦琐，很多有租车需求的人难以如愿。
“2004年我刚拿到驾照，准备租一辆车练练，但听到需要准备各种手续和5000元押金；而我的户口也不在杭州，还要再找一个杭州人给我做担保。这么烦琐的手续，立刻把我吓跑了。”在杭州经商的李先生对此无限感慨，“不知有多少人像我一样想租车，被挡在门外。”
手续烦琐，影响了租车业务的开展。据业内人士介绍，汽车租赁行业不是暴利行业，而是一个规模产业。租车的人少，整个汽车租赁行业自然发展不起来，市场表现当然不理想，租车成本居高不下，形成恶性循环。
“两证一卡”带来市场突破
杭州租车服务新模式主要体现在租车手续的简化上。
“如今，任何一个人在杭州租车，不论户口在哪，只需出示‘两证一卡’，无需押金，即刻便能把车开走。”
所谓“两证一卡”是指租车人的身份证件、驾驶证和一张信用额度10000元以上的信用卡。
“身份证表明你的自然人身份，驾驶证证明你是有驾驶资格的人，10000元额度的信用卡则表明了你的经济情况和信用程度。
全新模式虽然大大简化了传统模式的汽车租赁烦琐手续，但是，没有押金制约，难道就不怕意图不良的人把车骗走不还？
“这种风险是存在的，但已经被降到了最低。现在的身份证全国联网，而且防伪技术很到位，造假不容易。另外还有信用卡，银行在发卡前已先期对其身份、职业、收入及信用度做过相应调查，这实际上已经为我们筛选出了有信誉的优质客户。”我们对此信心满怀。